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    ……

    二楼，监控室。

    柳井正站在单向玻璃后，手里拿着一杯早已凉透的咖啡。

    他的眼睛里布满红丝，却亮得吓人。

    “太快了……”

    他喃喃自语。

    楼下的收银区，就像是一条精密运转的流水线，每一笔交易都完成得干脆利落。

    “而且，你看这些行为分析数据。”

    坐在监控台前的下村努敲击了一下回车键，调出另一组图表。他指着屏幕上一排跳动的绿色曲线，嘴里依旧嚼着口香糖。

    “根据图像识别系统的反馈，顾客平均看手表的频率、探头张望的次数，以及焦躁跺脚的概率，都远低于行业警戒线。就连现场收音麦克风采集到的环境分贝数，也比同等客流下的平均值低了十五个分贝。”

    下村努吹了个泡泡，“啪”的一声破裂。

    “这说明他们的心理防线是松弛的，是没有焦虑的。而在零售业，这种‘心理舒适度’直接决定了他们下周还会不会再来——这是最积极的留存率指标。”

    柳井正深受震撼。他转过头，看向下村努。

    “数据怎么样？库存呢？”

    下村努的手指又在键盘上敲击了几下。

    屏幕上跳出一组对比柱状图。

    左边是红色的，代表大荣和西武百货的预估效率。右边是蓝色的，代表S-Mart的实时效率。

    蓝色的柱子比红色的高出了一大截。

    “单台收银机每小时处理客单数：120单。”

    下村努吹了个泡泡。

    “这是大荣的三倍。而且……”

    他调出了另一张图表。

    “这是S-FOOd后台的实时库存数据。”

    “刚才那一波午高峰，北海道洋葱的库存下降了40%。但是，补货指令已经在二十分钟前发出了。千叶物流中心的卡车现在应该已经到了卸货区。”

    柳井正透过玻璃，看向卖场后方的卸货口。

    果然，一辆银色的卡车正稳稳地倒车入位。工人们熟练地将一箱箱洋葱推出来，直接补到了货架上。

    “无缝衔接。”

    柳井正深吸了一口气，冰凉的空气并没能冷却他胸口的燥热。

    他看着那如同精密钟表般运转的补货系统，又想到了几个街区外、此刻恐怕正乱成一锅粥的大荣超市。

    “这根本不是同一个维度的较量。”

    柳井正摇了摇头，捏扁了手里空掉的咖啡罐，发出“咔嚓”一声轻响。

    “我们已经在用流水线收割市场，而他们还在靠人海战术填坑。”

    他转过身，看着坐在角落沙发上的皋月，眼神复杂。

    “胜负在开门前就已经注定了。”

    皋月正在看一本时尚杂志，似乎对眼前这惊人的商业奇迹并不在意。

    “柳井社长。”

    皋月翻过一页书，头也不抬。

    “这才刚开始。”

    “等到了晚上，当下班的人潮涌进来的时候，那才是真正的考验。”

    她合上杂志，站起身，走到玻璃前。

    “不过，我想现在的中内功社长，应该比我们要焦虑得多。”

    ……

    江东区，大荣集团总部。

    社长办公室里一片狼藉。文件都散落了一地，电话线还被扯断了一根。

    中内功瘫坐在椅子上，领带被扯开，胸口剧烈起伏。

    桌上放着一份刚刚送来的紧急报告。

    【大荣超市各门店收银拥堵严重，平均排队时间超过20分钟。】

    【客流量同比下降15%。】

    【甚至有顾客因为找零问题与店员发生肢体冲突。】
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